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短信总是收不到信息可能有以下几种原因。
1、手机欠费或停机：确保手机处于开机状态并且话费充足，可以尝试重启手机或者缴纳话费来解决这个问题。
2、当前网络信号不好：尝试移动到信号好的地方再次尝试接收短信，如果仍然无法接收，可以尝试开关飞行模式或重新连接网络。
3、手机存储空间不足：清理手机内存或不需要的应用数据，释放出存储空间，如果仍然无法接收短信，可能需要删除一些不必要的数据或软件来释放更多空间。
4、手机短信设置问题：检查手机的短信设置，确保短信功能是正常的并且没有被阻止，有些手机可能设置了短信屏蔽功能，需要检查一下这个设置是否被开启。
5、手机安全软件拦截：有些手机安全软件可能会拦截短信，导致用户无法接收，检查手机的安全软件设置，确保短信没有被拦截。
6、运营商方面的问题：也有可能是运营商方面的问题导致无法接收短信，可以尝试联系运营商客服咨询情况，看看是否有相关的故障或者维护正在进行中。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑是否是手机硬件问题或者运营商系统故障等原因导致的，在这种情况下，建议联系手机厂商或者运营商客服寻求进一步的帮助和解决方案。